بوابة الدعم
تذاكر منظمة بسجل كامل ومرفقات.
القنوات
تواصل معنا عبر القناة المناسبة لك
كل قناة تكتب في سجل العلاقة نفسه، فلا يضيع السياق بين رسالة وعرض سعر رسمي.
الهاتف
اتصال مباشر من الهاتف خلال ساعات العمل.
البريد الإلكتروني
التوثيق والعقود والمراسلات الرسمية.
التصنيف
كيف تُصنَّف الطلبات
تصنيف موحّد يضمن توجيه الطلب إلى المختص الصحيح وقياسه وفق الالتزام الصحيح.
فئات الطلبات
- استفسار
- مشكلة
- شكوى
- مشكلة تقنية
- مشكلة طلب
- مشكلة دفع
- مشكلة شحن
- استفسار زراعي
- استفسار خدمة
- استفسار استثماري
دورة الحياة
- مفتوحة
- قيد المعالجة
- بانتظار العميل
- بانتظار الفريق
- تم الحل
- مغلقة
الأولوية
- منخفضة
- عادية
- مرتفعة
- عاجلة
الرحلة
رحلة العميل الموثقة
من أول زيارة إلى شراكة زراعية طويلة الأمد — لكل مرحلة مالك وإجراء تالٍ وسجل.
- 01
زائر
يكتشف نخيلاند عبر البحث أو الترشيح أو الحملات.
- 02
تسجيل
ينشئ هوية مؤسسية واحدة.
- 03
استكشاف
يستكشف المنتجات والخدمات وفرص الأراضي.
- 04
تعلّم
يطالع الموسوعة وقاعدة المعرفة الزراعية.
- 05
حساب
يشغّل حاسبات الاستثمار أو تكلفة المزرعة أو المياه.
- 06
استفسار
يفتح محادثة عبر البوابة أو واتساب أو الهاتف.
- 07
عرض سعر
يستلم عرض سعر منظمًا بمدة سريان وشروط واضحة.
- 08
شراء / مشروع
يتحول إلى طلب شراء أو مشروع قائم.
- 09
خدمة
يحصل على خدمة إنشاء أو إدارة أو استشارة.
- 10
متابعة
متابعة زراعية وتجارية مجدولة.
- 11
علاقة طويلة
شراكة مستمرة عبر المواسم.
محتوى ذو صلة
روابط ذات صلة داخل المنظومة
وحدات وأدلة ونقاط دخول مرتبطة داخل هيكل منصة نخيلاند.